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    社會新聞
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    美團外賣:已辭退偷吃用戶飯菜的配送員

    類別:社會新聞發布人:聯迪發布時間:2017-10-26

    昨日,脈脈上曝光了一則美團外賣配送員送餐途中偷吃客人飯菜的消息,引發熱議。剛剛美團外賣公關部人士透露,目前涉事配送員已經找到,并予以辭退。

    ▲脈脈截圖

    美團外賣稱,美團外賣相關負責人已經向用戶致歉,并取得了諒解。但有些用戶對此似乎并不買賬,稱每次都是辭退了事,根本杜絕不了這種現象。

    作為美團外賣的競爭對手,餓了么公關部負責人李海燕對此表示,“大部分小哥都是非常盡責的,當然各大平臺也在更努力補充更多監管手段?!?

    根據脈脈上的截圖顯示,此次涉事的美團外賣小哥在送餐途中打開了客人飯菜,吃了兩口又吐回去了。這一行為被電梯間的監控記錄下來,并被發布到網絡。

    事件發生后,美團客服高級主管張紅然表示,在美團外賣配送員行為規范中,明確規定送餐期間不得私自打開餐品,否則將視為觸犯紅線,配送員將會被辭退并永久拉黑。

    以下為美團外賣回應:

    目前涉事配送員已經找到,按照美團外賣規章制度予以辭退。同時美團外賣相關負責人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們:事關食品安全和配送衛生,作為平臺要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導和落地,同時,將進一步優化餐品封裝方案來避免此類事件的發生,踐行好我們的責任。

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